廊坊长安马自达汽车经销商_廊坊长安马自达汽车经销商电话
感谢大家提供这个廊坊长安马自达汽车经销商问题集合,让我有机会和大家交流和分享。我将根据自己的理解和学习,为每个问题提供清晰而有条理的回答。
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2.长安马自达客服电话?
3.两年不推新车 一汽与马自达的“技术联姻”再亮红灯?
4.迈向“真我” 的长安马自达走入品牌3.0时代
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年轻人买车,追求时尚个性,如果你还把车当作一个纯粹耐用消费品,你肯定不是90后。事实上,不少80后(包括小编),在昂克赛拉上市之初,都被它的运动精神所吸引,但又被销售们明目张胆的加价所吓退。8年前,长安马自达昂克赛拉隆重上市,位于广州珠江新城马场的这家4S店,成为年轻人触摸马自达运动精神的第一站。虽然混动再加3千,想快点提车再加3千,但依然有不少粉丝前赴后继咬牙提车。还记得销售得意地说:长马好不容易出了一款能赚钱的车,订单比产能还多,加价是合理的,帅哥你这个单你还要不要?
时过境迁,随着运动家轿人才涌现,消费者对昂克赛拉的激情也逐渐消去,该车月销量从最高峰的1.5万辆,到2020年5月,已降为7700多辆,销量腰斩。或许,几千辆的销量对完成换代的马自达3昂克赛拉而言,已足够滋润,但换代车型所坚持的内敛和精致,完全给不了新一代年轻人多一点的兴奋。
特别是两厢马自达3昂克赛拉迟迟不国产,消费者大为失望。长安马自达似乎也察觉到了市场的变化,顺势把一台升高了底盘、去掉了屁股的马自达3昂克赛拉--CX30国产了。竟能留住粉丝们的心,也能拓展SUV市场,一石二鸟啊。
那么问题来了,CX-30真能补齐长安马自达的短板吗?它能否恢复当年昂克赛拉的荣光?我们到店一探究竟。
外观:为了颜值不惜一切,轮毂差点意思
一进4S店展厅,小编绕着CX-30看了一圈,这是一台市面上少有的,以颜值为中心打造的SUV。精致的大灯和别具一格的前脸轮廓,全系标配LED大灯终于改掉了老款昂克赛拉的吝啬,正面看就是一台升高底盘的马自达3昂克赛拉。
尾部的线条处理得十分紧凑精细,勺子状的尾灯是不少两厢车迷的挚爱。从侧面上看,为达到完美的车身比例,CX-30把A柱往后偏移,配合2653mm的轴距,让车身在抬高底盘后变得更加紧凑。不过,这样一来也大大压缩了车内乘员的空间,让人对其后排空间颇为担心。
如果说外观有什么不满意的话,就是那套18寸的轮毂了,造型太过普通,与清新脱俗的CX-30格格不入。难道这是为车主提车后法改装升级预留借口?看看旁边的马自达3昂克赛拉,再看看CX-30,你甚至怀疑设计师在偷懒,不过颜值真是无敌了,适合冲动型消费者。
内饰:一切从简的低调,你懂吗?
坐进车内,蓝黑搭配的简约内饰设计,还是很符合部分“性冷淡”消费者口味的。特备是大量的皮革和软材质包裹的中控,手感出色的三幅式方向盘,布局精致的空调按钮,营造出不错的质感。
对于中控设计,作为注重驾驶操控的小编没有什么意见,只是头部空间在调好座位后略显局促,座椅座垫略短让小编轻轻叹了一声:难道是小编腿太长了?去看看后排吧,这是注定CX-30销量的重要一环。
前排调好位置后,身高173mm的小编坐进后排,膝盖基本能碰到前排座椅了,另外没有全景天窗也使得后排头部不够宽松,为了增加溜背效果,车顶选择下压突出动感,后排空间只能妥协。正当我迟疑着要发表后排空间评价时,销售及时来了一句:后排和马自达3昂克赛拉一样,就坐姿直了点……为不失礼貌又要微笑,小编只能说:还好平时就两人用车。
试驾:告别运动,不再年轻
竟然来了,还是试驾一番吧。虽然销售也说了场内试驾以平顺为主,但小编还是不死心:哥我要的马自达精神,CX-30有木有呢?在一段安全的直道,把CX-30从0加速到60km/h,才发现销售没有骗人。
这台2.0L+6AT的动力总成已经服役多年,数据已不再出彩,厂家在宣称CX-30动力的时候,倒是刻意强调那台还没国产的2.0L压燃动力,至于国产时间还不得而知,而且相信也不会便宜。
2.0L的昂克赛拉,强调一下运动没有问题,但这台升高底盘后的CX-30,起步加速明显温柔了许多,配合厚厚的轮胎和更为舒适的悬挂阻尼,一脚油门下去仿佛踩在棉花上前行。也许是车重的原因吧,也许是调教问题,CX-30驾驶起来更强调舒适平顺,车内隔音也比老款昂克赛拉大为改善,告别了年轻激情的马自达,迎来了成熟顾家的好男人。
销售:加钱的身颜色更多了
由于是新车上市,CX-30自然不会有任何优惠。销售表示,招行贷款可免息一年(厂家贴息3000多),上牌费3000(广州牌),也没有任何竞品可送。看看配置表,CX-30标配了LED大灯,8.8英寸中控屏,动力系统也是一样的,只是入门的手动车型12.99万,对比同级产品没任何优势。
选择中配的2.0AT嘉悦型,外观和顶配几乎一致,少了自动安全系统,小编认为性价比最高。不过,其落地价格已超过17万了。另外,CX-30也继承了厂家车身颜色加价的传统,红色加3000元,水泥灰加3000元。
销售表示,CX-30短期内不会有什么优惠,如果消费者真要等优惠,看看9、10月的时候吧,或许会有3000元的降价空间。
总结:
CX-30的前景如何,不必着急下定论,按马自达的价值理论,这台车不走性价比路线,大幅降价的可能也很小。但对年轻消费者而言,CX-30真是适合自己的那台车吗?它或许是你苦苦寻找的那台两厢马自达,却没有了当年昂克赛拉的激情。
如果拼均衡,短小的后排空间和较高的售价,注定他不会对年轻消费者友好。面对每况愈下的销量,厂家急需的是适销对路的产品,而非等着市场去迎合你。昂克赛拉当年站在风口上火了,那么CX-8呢?不是消费者抛弃了长安马自达,而是长安马自达抛弃了消费者。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
长安马自达客服电话?
最近笔者从常州长安马自达各经销商处了解到2020款马自达3昂克赛拉店内少量现货,想在年前买车的小伙伴,可以抓紧去店里试驾品鉴了。2020款马自达3昂克赛拉指导价从11.59万到16.89万元,该车系上市时间为2019年9月份,是一款4门5座紧凑型三厢车。
这款汽车采用的是自然吸气的进气方式,发动机排量为1.5L和2.0L,与之匹配的变速箱有两种,分别为6挡手动和6挡手自一体,全系对应的最大功率分别为86KW,116KW,对应的最大扭矩分别为148N?m、202N?m。
2020款马自达3昂克赛拉该车系的长宽高分别为4662mm、1797mm、1445mm,轴距为2726mm,经过我们的试乘试驾,这款车的内部空间还算是宽敞吧,驾驶感也还行。
2020款马自达3昂克赛拉全系采用的是前置前驱的驱动方式,全系前悬架采用的麦弗逊式独立悬架,后悬架采用的是扭力梁式非独立悬架,采用的电力助力。2020款马自达3昂克赛拉配备的轮胎规格有R16和R18,轮圈采用的是铝合金材质。在辅助操控配置上来看,全系车型均配备了前后驻车雷达和倒车影像,这一点还是相当不错的,当然中最高配置的2.0L自动质尊版也是可以选装360度全景影像的。
在外部/防盗配置方面,2020款马自达3昂克赛拉全系除了1.5L手动质美版和1.5L自动质美版没有配备电动天窗,其余的配置车型均配置了电动天窗,全系配备了无钥匙启动系统,部分车型配备了无钥匙进入功能(前排),但是值得一提的是全系车型都配备了主动闭合式进气格栅,这一点还是相当不错的。
2020款马自达3昂克赛拉座椅全系是采用了织物和真皮这两种材质,全系配备了前/后中央扶手和后排杯架。在多媒体配置方面,2020款马自达3昂克赛拉全系均配备了普通液晶屏,尺寸为8.8英寸。
目前已临近年底,常州长安马自达各经销商2020款马自达3昂克赛拉店内少量现货,感兴趣的小伙伴赶紧去店里品鉴试驾预约吧。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
两年不推新车 一汽与马自达的“技术联姻”再亮红灯?
一汽马自达24小时服务热线:400-800-2777。400-666-8080热线所属的长安马自达汽车销售有限公司,也就是原一汽马自达,长安马自达已经全面接管原一汽马自达呼叫中心,2021年11月26日是最后的过渡期,11月26日之后这个热线已经停用了,现在的一汽马自达24小时服务热线是400-800-2777。
一汽马自达
一汽马自达汽车销售有限公司成立于2005年3月1日,是由中国第一汽车集团有限公司、一汽轿车股份有限公司、日本马自达汽车株式会社共同出资成立的汽车销售公司。最初的一汽马自达只是一家销售公司,而一汽轿车才是代工生产国产马自达6轿车的企业,即产销分离,并且,这样的关系维持了很多年。
2021年4月,一汽集团、马自达、长安汽车三方正在展开谈判,三方计划将一汽马自达正在开展的马自达品牌相关业务,合并到长安汽车旗下的长安马自达。2021年8月,一汽马自达正式宣布退出历史舞台,长安马自达收购一汽马自达最终尘埃落定。
迈向“真我” 的长安马自达走入品牌3.0时代
文|贾天钰
图|来源网络
“我已经没信心了,正在考虑是否退网。”在听到马自达品牌两年内将不再推出新车的消息,一汽马自达经销商王亮(化名)又一次打起了退堂鼓。
在存量竞争市场搏杀中,国内大多数合资车企动不动就一年10几款新车密集投放,以谋求扩大战果或者捍卫现有市场份额,但也有不按套路出牌的,比如一贯任性出天际的马自达再一次选择“唱反调”。
据外媒报道,马自达预计在2022年3月前将不再推出重要新车,也不会对现有车型进行大改款或换代。原因是其将调动有限的所有研发资源,专注于研发一款全新大型车架构及其配套的新动力系统,预计将于2023年3月前亮相。
据推测这将是一款与奔驰、宝马和雷克萨斯等豪华品牌展开竞争的高端车型,而搭载的新动力系统将是直列六缸汽/柴油发动机,即SKYACTIV-X和SKYACTIV-D,也可能将回归马自达心心念念的转子发动机。
马自达摆出一副“江山先给你们玩,等朕磨好刀回来吓死你们”的另类行事风格,自己潇洒了却让合营公司及其经销商投资人捏一把汗。尽管从业多年的王亮早已被“佛系”马自达磨没了脾气,但这个决定还是让他感到心灰意冷——任性是需要有资本的呀,不然就只能认命。
“现在已经半死不活,新车都不推了,经销商更没活路。”在电话的那一头,王亮忍不住感慨道。尤其是对于本就式微的一汽马自达而言,能否在竞争激烈且局势多变的市场中,熬过这两年的空窗期?一汽与马自达的合作又将走向何方?都面临着极大的不确定性,而经销商将是最先“受伤”的那一个。
新车断档,压垮经销商信心的稻草
“年前(一汽马自达就给经销商)压了不少库,现在遇上新冠肺炎疫情连车都卖不出去,运营压力本来就很大,再加上没有新车,大部分经销商能撑半年就很不错了。我们现在就是在熬,看谁熬得过谁。”王亮认为,疫情过后车市预计将在5月底、6月份才能完全复苏,在6月-9月可能会出现一波退网高峰。
而连续两年销量出现两位数下滑的一汽马自达,就是风雨中最飘摇的那一位。经销商的压力,一方面缘于如今终端市场肯为马自达的“个性”买单的人在减少。
身处车市寒冬之中,本就规模不大的一汽马自达已连续两年销量出现双位数下滑。2018年一汽马自达销售近11万辆,同比减少12.3%,2019年销售9.1万辆,同比下滑16%。另一方面的压力,则来自于一汽马自达所坚持的所谓“价值营销”。
“厂家一方面既要压货,又要经销商坚持价值营销,不允许降价促销,这本身就是矛盾的。”王亮无奈地表示,一汽马自达公开宣传的营销理念,跟其真正落地的商务政策,在经销商层面的感受就是左右互搏,“自己打自己嘴巴”。
一汽马自达从2017年开启价值营销之路,实施价格一步到位,不打价格战。作为一个不强求规模,但仍要好好活下来的小众品牌,在车市好的时候,这一举措无论是对品牌价值还是合作伙伴来说,无疑是个正确的决定。
但在车市持续下行,洗牌加速的情况下,如果产品和品牌本身竞争力就有限,同时还要坚持价值营销,这对于处在夹心层的经销商而言无疑是个难题。更何况,在中国市场,马自达就是个二线合资品牌,连大众别克这样的一线品牌都在促销放量,马自达还在“死挺”,无异于将市场份额拱手让人。
马自达并没有太高的品牌溢价能力,在大多数中国消费者心目中可谓有目共睹。对于马自达要推出高端产品的消息,在某社交平台上,就有网友直言道,那些嘴上夸马自达好的人,只是精神上支持。真到买单的时候,同样的价格,都转身奔向“更香”的BBA,以及雷克萨斯、凯迪拉克等二线豪华品牌。
“再好的车,消费者也是会审美疲劳的。”王亮说。从市场竞争来看,若弹药充沛产品力不过关,尚且都不能保证能够在市场占据一席之地,更何况没有弹药?
从此前马自达中国高层对外发布的规划来看,2020年,长安马自达起码还会有全新小型SUV车型CX-30,和搭载“黑科技”Skyactiv-X?2.0L发动机的改款马自达3?昂克赛拉,这两款期待值较高的新产品。而反观一汽马自达,仅有传言将推出阿特兹旅行版和CX-4内饰改款版,具体上市与否尚未官宣。
至于马自达即将推出的中国市场专属的纯电动车,最终将花落谁家,也仍是未知数。
“一汽和马自达就像谈了多年恋爱却没领证的情侣,这种合作方式,日方是一直没有安全感的,所以重点车型给长安马自达是肯定的。”熟悉马自达品牌的另一位经销商投资人胡白(化名)表示。
可见,在车市剧烈震荡之下,以企业的实力现状来看,若两年内真的没有新产品,一汽马自达“渡劫”成功的难度将进一步加大。正所谓“贫贱夫妻百事哀”,而一汽和马自达双方本就脆弱的“技术联姻”,极有可能再一次亮起红灯。
马自达转投一汽,门不当户不对的“虐恋”
一汽与马自达特殊的合作模式,似乎从一开始就注定了一汽马自达发展之路的坎坷。
打从一开始,这段关系就既不对等也不纯粹。2005年,马自达通过与海南汽车的一场合作,成功搭上了一汽这个“富二代”,但二者的最终目标却并不一致。马自达希望借助一汽庞大的渠道等央企资源,发展在华业务,但彼时已拥有一汽-大众与一汽丰田两个强大“正室”的一汽,则是希望借助马自达的技术来哺育新创立的自主品牌——奔腾长大成人。
最终,马自达并未获得想要的“名分”,双方仅成立了一个合营的销售公司,一汽轿车股比占70%,一汽集团占5%,马自达占25%。由马自达提供技术、平台及部分零部件,一汽向马自达缴纳技术转让费、品牌使用费等,提供马自达产品进口渠道,并负责在奔腾工厂生产,比如当年红极一时的马6。
而同年,在福特与长安的战略牵手中,被福特控股的马自达也顺利脱身,马自达很快又与长安成立了正经八百的合资公司,成为马自达在中国唯一一家拥有生产、采购、研发、销售的整车制造企业。一个小小的马自达,竟然也学起丰田大众在中国玩起“一拖二”的把戏,马自达的如意算盘是,通过两家合资伙伴博弈达到自身利益最大化。
为了“扶正”自己的地位,争取到更多利益和话语权,15年来,马自达没少与一汽博弈,也没少妥协。坊间盛传,共线生产的奔腾B70曾与马6“抢零件”、“抢市场”;此后,因新车导入、技术转让费的分歧,导致技术合作协议到期后没能及时续签,使新车错过最佳投放时机。多年来,日方希望成立股比对等的合资公司的愿望,自2009年马自达股份比例上调至40%以来,至今未能成行。
心思都放在利益的纠葛与博弈上,合营企业的状况可想而知。
“我卖马自达这么多年,基本没见它跟上过市场的节奏,除了去年国五国六切换那一次。”王亮说。在他看来,如今一汽马自达日渐式微的境遇,一汽与马自达都有不可推卸的责任。经销商普遍反馈,一汽马自达虽然产品线短,但反射弧是真的长。在品牌力本就弱势的前提下,改款换代节奏慢、配置跟不上消费者需求再加上定价过高,多次与“爆款”擦肩。
比如此前的CX-7,因国产车型姗姗来迟,错过了分羹中国SUV市场的最佳时机,即使价格压低至20万元以内,产品老化问题还是让其被同级的CR-V和荣放甩在身后,最后于2016年后停产停售。除CX-7之外,止步中国市场的还有mazda?6、mazda?8和睿翼,后者无一不是具有爆款潜质却被体系和运营能力耽误的好车。
尽管出色的运动性与操控性让马自达有着“东瀛宝马”之称,但随之而来的“硬伤”也令品牌没少招黑。被吐槽最多的有内饰粗糙简陋、后排空间小、底盘硬舒适度差、屏幕小等等,尤其因为噪音问题,马自达车主们自我调侃称“偷车不偷马自达”,因为这车声太大。而对于这些用户抱怨和诉求,马自达的解决方案就三个字:我不听。
马自达有马自达的坚持,一汽也有一汽的脾性——一个傲慢一个懒散。“一汽的企业性质,让它在灵活决策方面很劣势。为了个人业绩,管理者还经常做一些形式大于实质的营销决策,不仅没满足消费者的需求,效果不好就算了,关键是终端价格还下不去,实际上团队运营和品牌形象都没受益。”王亮说。
“一汽马自达已经沦为双方纯粹的赚钱工具,这也是价格降不下来的原因之一。实际上日方也没从一汽马自达赚到什么钱。”胡白表示。
如果抛开技术转让费等费用不谈,单从企业盈利角度来看,一汽马自达带给马自达的收益确实远不及长安马自达。媒体统计过,2018年,长安马自达单车利润为1.52万元,位列第三,仅次于北京奔驰和华晨宝马,一汽马自达单车利润为0.26万元,是长安马自达的1/6。2013年以来,一汽马自达的单车利润平均值为800元,是长安马自达的1/12。
“对日方来说,合作很痛苦,但又担心脱离一汽这颗‘大树’会对自己的渠道不利,现在是既没法好好过日子也不敢轻言‘离婚’。”胡白无奈地说。
经销商“压力山大”,一汽马自达进退两难
在外界的眼中,眼前的马自达像极了退出中国的铃木,而接下来等待一汽马自达的无外乎两种结局。
其一,基于各自的技术优势和资源优势,继续保持原有合作。但在如今的竞争局势和新四化的浪潮下,本着资源利用最大化,未来双方的合作方式和内容或将有所变化。这需要升级现有的合作模式,更需要股东双方投入更多的资源进入合营公司。但着眼一汽马自达经营现状,进一步投入难保不是“飞蛾扑火”。
其二,长痛不如短痛,一汽马自达果断“离婚”退市,现有经销商渠道、产品与长安马自达合并。“目前来看,这种可能性最大。”胡白认为,日方比较依赖中国合作伙伴的资源,尤其是销售网络,因此其让马自达独资进行独立运营的可能性也较小。更何况,马自达长期以来已经将事业重心南移到长安马自达。
事实上去年年中就有传言称,一汽马自达将在现款车型生命周期结束后退市,后续车型将导入长安马自达国产,随后遭到官方严厉辟谣。同年8月和11月,一汽马自达还相继推出了2020款阿特兹和2020款CX-4。不过,从一汽轿车发布的2019年三季度财报来看,一汽马自达显现出的后劲乏力或将无法担任“利润奶牛”的角色,如若一汽马自达盈利能力继续恶化下去,将可能很快就会被抛弃。
“我看不到它的(一汽马自达)未来,大多数一汽马自达经销商跟我一样悲观。”是去是留,王亮仍在做最后的纠结,但留给他和其他一汽马自达经销商考虑的时间,已经不多了。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
黄浦江畔,长安马自达在中国市场全新起航。4月16日晚,长安马自达“真我 由我 FEEL ALIVE”品牌之夜在上海·中国船舶馆盛大启幕。马自达(中国)首次对外公布了电动化时代的转型战略和目标愿景,以及和长安汽车建立全新的合作模式;长安马自达发布了全新的“真我 由我 FEEL ALIVE”品牌主张和五大服务标准,以及在新的发展阶段打造产品3.0、用户体验3.0、数字化3.0的行动规划。在进入第二个产销200万辆时代后,长安马自达将“为中国市场用户打造高价值品牌体验”作为2023年的战略发展核心。1
加速电动化进度,探索全新合作模式
电动化和智能化主导的中国汽车市场,马自达品牌将加速转型,全面拥抱电动化。今年4月,马自达将此前位于广岛总公司的中国业务战略职能正式移交至位于上海、由马自达100%控股的“马自达(中国)企业管理有限公司”,进一步推动马自达在中国市场战略的快速制定与实施。与此同时,为了强化提升长安马自达的产品开发能力,推动电动化事业前进,马自达将与长安汽车超越传统合资车企的合作框架,建立全新的合作模式,进而推进新能源车型的共同开发。
马自达和长安汽车拥有超过15年以上的亲密合作伙伴关系。在充分利用马自达、长安汽车两家百年车企技术和设计优势的同时,双方承诺将持续加码长安马自达的人才和资源投入。目前,马自达和长安汽车已着手启动向长安马自达派遣开发团队,马自达在设计和驾驶方面的精髓和优势和长安汽车在电动化、智能化技术领域的优势将全面融入到合作开发的新能源车型中,长安马自达将迎来更本土化、更中国化的全新时代。
马自达汽车株式会社执行董事/中国事业担当、马自达(中国)企业管理有限公司董事长中岛彻发表了“为不变而改变”的主题演讲。他表示:“中国汽车市场在电动化、智能化领域的发展速度领先全球,马自达(中国)企业管理有限公司的成立,可以迅速地制定战略,以及建立基于与长安汽车之间密切的沟通交流实施判断、执行的体制,为我们未来的业务成长奠定坚实的基础。今后,马自达、长安汽车、长安马自达将形成三位一体,致力于提升马自达品牌的产品和服务质量,以此推动中国市场业务可以得到切实的成长”。
面向2025,马自达将基于中国汽车市场引领全球的新能源化与智能化的趋势,通过和长安汽车的合作,打造全新的电动化产品谱系。“不变的”是马自达坚持“以人为本”的品牌理念 和坚守“驾乘愉悦”的品牌精髓;“改变的”是持续加强产品阵容的扩充和加速对长安马自达资源的持续投入。本届上海车展,MAZDA CX-50行也 HEV混合动力车型将在长安马自达展台迎来全球首发。基于中国市场用户对电动化产品的需求,2024年底和2025年底前,长安马自达将推出两款本土化研发、生产的新能源车型,动力系统包括纯电模式和插电式混合动力模式,实地践行马自达品牌在电动化领域的目标愿景。
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启步
截止2023年3月3日,长安马自达用户基盘正式突破200万大关。在下一个200万时代,长安马自达将在传承驾乘愉悦的同时,全面向电动化、智能化发展。长安马自达汽车有限公司执行副总裁邓智涛表示,2023年,将是长安马自达开启电动化时代的元年,也是全体系向实现下一个200万辆目标的奋进之年。以“为用户打造高价值体验”为导向,长安马自达将着力向产品3.0、用户体验3.0、数字化3.0阶段迈进,在存量汽车市场,用“为用户打造高价值体验”定义“求质”发展,定义马自达的匠心内涵。
在产品3.0阶段,长安马自达要让每一个驾驶者,都能体验到马自达的驾驶之美。包括领先的自然吸气发动机技术之美、充满生命活力的「魂动」设计之美、独一无二的「人马一体」驾乘愉悦之美、造车如艺的高品质之美。为用户,长安马自达始终坚守驾驶之美;为用户,在功利汽车时代,长安马自达始终坚守做好美丽汽车;为用户,在产品冗余堆砌的时代,长安马自达始终坚守有温度的设计价值。
在中国市场数百万用户群体中,马自达有不少家庭用户拥有最多7台马自达、5台马自达、3台马自达,他们生动的印证了那句脍炙人口的话:一日马自达,终身马自达。在用户3.0体验阶段,长安马自达将在「悦马星空」APP打造用户专属的交流社区,并为青年媒体用户建立专属的「人马一体」训练营。长安马自达希望每一位用户都能成为一颗明星,在「悦马星空」汇聚成为一片璀璨的繁星。
2023年,为继续提升用户服务体验,本次品牌之夜,长安马自达正式发布五大服务标准——第一,透明价:所有进店消费明码标价,维保费用透明并逐项说明,确保客户明明白白享受服务。第二,匠心修:通过规范的维修作业流程和严格的三级检验制度,确保车辆保养和故障在出厂前得到妥善解决。第三,准时取:进店车辆开立维修工单后,10分钟内安排维修工位&专业维修技师,普通常规基础保养1小时内交付。第四,正品件:我们坚持使用原厂纯正零件,确保车辆维修保养的品质。第五,安心救:我们提供7*24小时道路救援服务,快速到达现场,并为客户提供应急保障。
面对现场的用户代表和直播间的马自达粉丝,长安马自达汽车有限公司执行副总裁邓智涛深情的谈到:“我们深知,马自达用户并不是简单的服务利益获取者,也不是单纯的产品利益获取者,而是我们真正的品牌共建者,品牌是属于用户的。宇宙山海浪漫,生活点滴温暖。马自达的用户、粉丝们,欢迎常回家看看,我希望我们一起再出发,共建马自达,让每一位用户都成为马自达品牌的“共建者”,成为马自达精神的“布道者”,把马自达的驾驶之美、设计之美,传递给更多人”。
在数字化3.0阶段,长安马自达要打造以用户体验触点为核心的数字化能力,以“直达客户、直击痛点、数据驱动、实时在线”为发展思路,围绕产品全生命周期体验旅程,合理运用数字化工具,构建起以「长安马自达·经销商·客户」为核心的“三位一体”数字化服务链路,不浪费客户每一次与长安马自达接触的时间,做好每一个和客户的触点管理。让客户无论在任何时间、任何地点、任何场景,在每一次接触中,都能感受到愉悦和快乐。2023年,长安马自达将搭建起覆盖产品全生命周期和服务全链路的企业数据中台,深度把握用户的用车习惯与诉求,不断提升用户对企业、品牌的满意度,实现用户体验的闭环。
今年,长安马自达还将在终端建立“1+X”模式的客户专属车辆管家群:一位用户,要匹配包括销售顾问、产品经理、售后服务顾问、紧急救援人员、客户关怀人员,甚至是店总等多人组成的专属管家服务,为用户提供快捷、周到、真诚的服务体验。让用户的点滴需求都能获得热情的回馈和高价值的回报。
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真我 由我 FEEL ALIVE 全新品牌主张落地
当下的中国汽车市场,年轻的汽车消费者已成为未来十年的消费主力,他们正在引领汽车消费观念的进化。比起工具,年轻人更愿意把车当作生活中的伙伴,他们把车视为自己生活的一部分。所以,打造“身心合一、充满活力”的汽车产品,不仅是马自达持续加强与“用户共情”的探求,更能满足年轻消费者“不止于车”的生活态度与需求。
借本次品牌之夜,马自达汽车正式发布了全新的品牌主张——真我 由我 FEEL ALIVE!马自达与生俱来的“人与车灵犀默契”的产品优势,与当下中国高速公路的发展、与用户出行需求的趋势不谋而合。中国汽车消费者在经历过“乱花迷人眼”的车市繁荣之后,将开始重新审视自己的购车动机,聆听并遵循自己内心的声音。而这种以内心需求为尺度、身心健康兼顾的消费价值观,将使得马自达在中国市场将迎来新的发展契机。
马自达将新的全球品牌主张在中国本土化落地,正是洞悉了中国消费者追求悦己体验的需求,他们除了追求物质需求的满足,也希望获得身体和心灵上的满足与愉悦感。真我 由我FEEL ALIVE品牌主张的到来,也意味着长安马自达在瞬息万变的中国车市中,进一步推进“以用户体验”为导向的全新战略正式开启;长安马自达汽车有限公司总裁住冈敬先生表示:“马自达洞察到用户当下的需求,已不只是停留在‘车’本身,他们希望更能体现出他们对美好生活的向往。真我 由我 FEEL ALIVE的全新品牌主张,目的就是激发用户去突破当下生活的局限,去探寻以真我为生活意义的本真”。
最快的脚步不是跨越,而是坚定的继续。长安马自达一直在努力奔跑,并为中国市场用户打造高价值体验做好了充分准备。即将到来的4月18日上海车展,长安马自达将正式公布MAZDA CX-50的预售价格及预售政策,MAZDA CX-50HEV混合动力也将迎来全球首发亮相。驾驶之美,尽在马自达。驾驶的那颗少年心,永在马自达。
图|长安马自达
文|豆豆
编辑|豆豆END
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