汽车召回的处理流程_汽车召回流程制度文件是什么类型

1.汽车召回维修流程是什么

2.机动车排放召回管理规定7月1日起实施

汽车召回流程：制造者察觉商品出现缺陷，将原设计方案递交国家发改委。并且做好详细介绍：例如问题所在，怎么产生的，意外几率等要素，2、制订召回，将解决方法递交国家发改委，并且做好详细介绍如何解除该问题，并且方案可以客观性的解决此问题，并向主管机构备案。

3.待国家发改委批准后，未售出汽车的所有部件都将进行更换，以确保新售出的汽车不会涉及这个问题。对于售出的汽车，厂家将发布召回信息并实施召回，主管部门将监督召回的实施。4.通知购车者开车回指定的换车地点更换配件。/br/，即不符合保障人身和财务安全的国家标准和行业标准或其他威胁人身和财务安全的不合理风险。如果汽车出现问题，销售和服务商店如4S商店将通过短信或电话通知召回汽车的车主。收到召回信息后，您应该首先确认汽车的严重问题。如果是与制动系统、转向、汽车安全带或安全气囊等关键部件相关的安全问题，即使现阶段车内没有故障，也必须及时联系4S店。

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汽车召回维修流程是什么

　12月22日，质检总局正式公布了《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》，该管理办法将于1月1日起正式实施。具体内容：

　质检总局公布新《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》

　缺陷汽车产品召回管理条例实施办法

　第一章总则

　第一条根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，制定本办法。

　第二条在中国境内生产、销售的汽车和汽车挂车(以下统称汽车产品)的召回及其监督管理，适用本办法。

　第三条汽车产品生产者(以下简称生产者)是缺陷汽车产品的召回主体。汽车产品存在缺陷的，生产者应当依照本办法实施召回。

　第四条国家质量监督检验检疫总局(以下简称质检总局)负责全国缺陷汽车产品召回的监督管理工作。各级产品质量监督部门和出入境检验检疫机构依法履行职责。

　第五条质检总局根据工作需要，可以委托省级产品质量监督部门和出入境检验检疫机构(以下统称省级质检部门)，在本行政区域内按照职责分工分别负责境内生产和进口缺陷汽车产品召回监督管理的部分工作。

　质检总局缺陷产品召回技术机构(以下简称召回技术机构)按照质检总局的规定承担缺陷汽车产品召回信息管理、缺陷调查、召回管理中的具体技术工作。

　第二章信息管理

　第六条任何单位和个人有权向产品质量监督部门和出入境检验检疫机构投诉汽车产品可能存在的缺陷等有关问题。

　第七条质检总局负责组织建立缺陷汽车产品召回信息管理系统，收集汇总、分析处理有关缺陷汽车产品信息，备案生产者信息，发布缺陷汽车产品信息和召回相关信息。

　质检总局负责与院有关部门共同建立汽车产品的生产、销售、进口、登记检验、维修、事故、消费者投诉、召回等信息的共享机制。

　第八条地方产品质量监督部门和各地出入境检验检疫机构发现本行政区域内缺陷汽车产品信息的，应当将信息逐级上报。

　第九条生产者应当建立健全汽车产品可追溯信息管理制度，确保能够及时确定缺陷汽车产品的召回范围并通知车主。

　第十条生产者应当保存以下汽车产品设计、制造、标识、检验等方面的信息：

　(一)汽车产品设计、制造、标识、检验的相关文件和质量控制信息;

　(二)涉及安全的汽车产品零部件生产者及零部件的设计、制造、检验信息;

　(三)汽车产品生产批次及技术变更信息;

　(四)其他相关信息。

　生产者还应当保存车主名称、有效证件号码、通信地址、联系电话、购买日期、车辆识别代码等汽车产品初次销售的车主信息。

　第十一条生产者应当向质检总局备案以下信息：

　(一)生产者基本信息;

　(二)汽车产品技术参数和汽车产品初次销售的车主信息;

　(三)因汽车产品存在危及人身、财产安全的故障而发生修理、更换、退货的信息;

　(四)汽车产品在中国境外实施召回的信息;

　(五)技术服务通报、公告等信息;

　(六)其他需要备案的信息。

　生产者依法备案的信息发生变化的，应当在20个工作日内进行更新。

　第十二条销售、租赁、维修汽车产品的经营者(以下统称经营者)应当建立并保存其经营的汽车产品型号、规格、车辆识别代码、数量、流向、购买者信息、租赁、维修等信息。

　第十三条经营者、汽车产品零部件生产者应当向质检总局报告所获知的汽车产品可能存在缺陷的相关信息，并通报生产者。

　第三章缺陷调查

　第十四条生产者获知汽车产品可能存在缺陷的，应当立即组织调查分析，并将调查分析结果报告质检总局。

　生产者经调查分析确认汽车产品存在缺陷的，应当立即停止生产、销售、进口缺陷汽车产品，并实施召回;生产者经调查分析认为汽车产品不存在缺陷的，应当在报送的调查分析结果中说明分析过程、方法、风险评估意见以及分析结论等。

　第十五条质检总局负责组织对缺陷汽车产品召回信息管理系统收集的信息、有关单位和个人的投诉信息以及通过其他方式获取的缺陷汽车产品相关信息进行分析，发现汽车产品可能存在缺陷的，应当立即通知生产者开展相关调查分析。

　生产者应当按照质检总局通知要求，立即开展调查分析，并如实向质检总局报告调查分析结果。

　第十六条召回技术机构负责组织对生产者报送的调查分析结果进行评估，并将评估结果报告质检总局。

　第十七条存在下列情形之一的，质检总局应当组织开展缺陷调查：

　(一)生产者未按照通知要求开展调查分析的;

　(二)经评估生产者的调查分析结果不能证明汽车产品不存在缺陷的;

　(三)汽车产品可能存在造成严重后果的缺陷的;

　(四)经实验检测，同一批次、型号或者类别的汽车产品可能存在不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准情形的;

(五)其他需要组织开展缺陷调查的情形。

　第十八条质检总局、受委托的省级质检部门开展缺陷调查，可以行使以下职权：

　(一)进入生产者、经营者、零部件生产者的生产经营场所进行现场调查;

　(二)查阅、复制相关资料和记录，收集相关证据;

　(三)向有关单位和个人了解汽车产品可能存在缺陷的情况;

　(四)其他依法可以取的措施。

　第十九条与汽车产品缺陷有关的零部件生产者应当配合缺陷调查，提供调查需要的有关资料。

　第二十条质检总局、受委托的省级质检部门开展缺陷调查，应当对缺陷调查获得的相关信息、资料、实物、实验检测结果和相关证据等进行分析，形成缺陷调查报告。

　省级质检部门应当及时将缺陷调查报告报送质检总局。

　第二十一条质检总局可以组织对汽车产品进行风险评估，必要时向社会发布风险预警信息。

　第二十二条质检总局根据缺陷调查报告认为汽车产品存在缺陷的，应当向生产者发出缺陷汽车产品召回通知书，通知生产者实施召回。

　生产者认为其汽车产品不存在缺陷的，可以自收到缺陷汽车产品召回通知书之日起15个工作日内向质检总局提出书面异议，并提交相关证明材料。

　生产者在15个工作日内提出异议的，质检总局应当组织与生产者无利害关系的专家对生产者提交的证明材料进行论证;必要时质检总局可以组织对汽车产品进行技术检测或者鉴定;生产者申请听证的或者质检总局根据工作需要认为有必要组织听证的，可以组织听证。

　第二十三条生产者既不按照缺陷汽车产品召回通知书要求实施召回，又不在15个工作日内向质检总局提出异议的，或者经组织论证、技术检测、鉴定，确认汽车产品存在缺陷的，质检总局应当责令生产者召回缺陷汽车产品。

　第四章召回实施与管理

　第二十四条生产者实施召回，应当按照质检总局的规定制定召回，并自确认汽车产品存在缺陷之日起5个工作日内或者被责令召回之日起5个工作日内向质检总局备案;同时以有效方式通报经营者。

　生产者制定召回，应当内容全面，客观准确，并对其内容的真实性、准确性及召回措施的有效性负责。

　生产者应当按照已备案的召回实施召回;生产者修改已备案的召回，应当重新向质检总局备案，并提交说明材料。

　第二十五条经营者获知汽车产品存在缺陷的，应当立即停止销售、租赁、使用缺陷汽车产品，并协助生产者实施召回。

　第二十六条生产者应当自召回备案之日起5个工作日内，通过报刊、网站、广播、电视等便于公众知晓的方式发布缺陷汽车产品信息和实施召回的相关信息，30个工作日内以挂号信等有效方式，告知车主汽车产品存在的缺陷、避免损害发生的应急处置方法和生产者消除缺陷的措施等事项。

　生产者应当通过热线电话、网络平台等方式接受公众咨询。

　第二十七条车主应当积极配合生产者实施召回，消除缺陷。

　第二十八条质检总局应当向社会公布已经确认的缺陷汽车产品信息、生产者召回以及生产者实施召回的其他相关信息。

　第二十九条生产者应当保存已实施召回的汽车产品召回记录，保存期不得少于10年。

　第三十条生产者应当自召回实施之日起每3个月向质检总局提交一次召回阶段性报告。质检总局有特殊要求的，生产者应当按要求提交。

　生产者应当在完成召回后15个工作日内，向质检总局提交召回总结报告。

　第三十一条生产者被责令召回的，应当立即停止生产、销售、进口缺陷汽车产品，并按照本办法的规定实施召回。

　第三十二条生产者完成召回后，仍有未召回的缺陷汽车产品的，应当继续实施召回。

　第三十三条对未消除缺陷的汽车产品，生产者和经营者不得销售或者交付使用。

　第三十四条质检总局对生产者召回实施情况进行监督或者委托省级质检部门进行监督，组织与生产者无利害关系的专家对消除缺陷的效果进行评估。

　受委托对召回实施情况进行监督的省级质检部门，应当及时将有关情况报告质检总局。

　质检总局通过召回实施情况监督和评估发现生产者的召回范围不准确、召回措施无法有效消除缺陷或者未能取得预期效果的，应当要求生产者再次实施召回或者取其他相应补救措施。

　第五章法律责任

　第三十五条生产者违反本办法规定，有下列行为之一的，责令限期改正;逾期未改正的，处以1万元以上3万元以下罚款：

　(一)未按规定更新备案信息的;

　(二)未按规定提交调查分析结果的;

　(三)未按规定保存汽车产品召回记录的;

　(四)未按规定发布缺陷汽车产品信息和召回信息的。

　第三十六条零部件生产者违反本办法规定不配合缺陷调查的，责令限期改正;逾期未改正的，处以1万元以上3万元以下罚款。

　第三十七条违反本办法规定，构成《缺陷汽车产品召回管理条例》等有关法律法规规定的违法行为的，依法予以处理。

　第三十八条违反本办法规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　第三十九条本办法规定的行政处罚由违法行为发生地具有管辖权的产品质量监督部门和出入境检验检疫机构在职责范围内依法实施;法律、行政法规另有规定的，依照法律、行政法规的规定执行。

　第六章附则

　第四十条本办法所称汽车产品是指中华人民共和国国家标准《汽车和挂车类型的术语和定义》规定的汽车和挂车。

　本办法所称生产者是指在中国境内依法设立的生产汽车产品并以其名义颁发产品合格证的企业。

　从中国境外进口汽车产品到境内销售的企业视为前款所称的生产者。

　第四十一条汽车产品出厂时未随车装备的轮胎的召回及其监督管理由质检总局另行规定。

　第四十二条本办法由质检总局负责解释。

　第四十三条本办法自1月1日起施行。 ;

机动车排放召回管理规定7月1日起实施

就是按照法定的要求和程序，由缺陷汽车产品制造商确认缺陷的产品，然后告知销售商、修理商、车主有问题的车辆的具体情况和处理事项，最后由制造商组织销售商、修理商等召回有问题的车辆。一般来说，汽车召回有两种情况，一种是主动召回，另外一种是指令召回。车主在最短的时间内，将车辆交给制造商指定的维修站进行诊断和维修；如果被认为车辆的问题已经严重影响了行车的安全，那么会立即将此问题的详细情况报告给国家缺陷汽车信息系统并查询该车型是否已实施召回。

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5月20日，国家市场管控质监总局、生态环境部协同公布了《机动车排放召回管理规定》，该要求具体内容是对地区机动车（包含_口机动车）进行排放召回及监管，2021年7月1日起开始执行。

1991年到2009年期内，英国共执行机动车排放召回599次，在其中，生产商积极召回和受调研危害召回占所有排放召回的99.67％。可以说，欧美国家生态环境保护召回规章制度自实行至今成效明显，近些年闹得议论纷纷并仍在厌氧发酵的一汽大众汽车“柴油机门”事情，便是该规章制度最具象征性的实践活动之一。

从2016年1月1日《大气污染防治法》执行迄今，在我国对于排放难题共完成过6次召回，涉及到车子5164辆，涉及到知名品牌包含大家、新款奔驰、斯巴鲁汽车、宝马五系和外星人飞船，涉及到构件包含催化反应转化器、汽柴油充注管塑料软管、排气歧管和OBD确诊手机软件等。

经典案例：

2017年1月26日，一汽大众汽车（我国）市场销售有限责任公司依据原我国质检总局2015年2号风险性警告通知，召回一部分_口途威、迈腾系列产品车辆1950辆。召回范畴内车子因为安_了相应的汽车发动机模块手机软件，会造成一部分车子的废气排放检验标值在试验室检验时与具体路面行车时存有差别。

从日常生活看来，颁布机动车排放召回要求合乎目前在我国社会经济快速发展的要求。当今在我国挪动源（关键包含机动车和非路面挪动机械设备）环境污染现象日趋严重，已成为了环境污染的主要来源于。尤其是北京市、上海市、深圳市等大中小型大城市，挪动源早已变成可吸入颗粒物（PM2.5）环境污染的主要来源于。并且机动车大多数行车在人口密集地区，废气排放立即威协群众身心健康。召回可以有效的清除已卖出机动车和非路面挪动机械设备具有的排放难题。

在《机动车排放召回管理规定》执行之后，如果有下列违规的情况之一，由销售市场监管机构行政强制执行，处三万元下列处罚：

（一）机动车生产者、经营人未储存有关信息或是纪录的；

（二）机动车生产者、经营人或是排放零部件生产者不配合调研的；

（三）机动车生产者未提交召回方案或是未依照召回方案执行召回的；

（四）机动车生产者未依照规定将召回方案通告机动车经营人或是机动车任何人，或是未向社会发展公布召回信息的；

（五）机动车经营人接到召回方案后未终止市场销售、租用存有排放伤害的机动车的；

（六）机动车生产者未提交召回分阶段汇报或是召回汇报总结的。

《机动车排放召回管理规定》全文：

第一条为了更好地标准机动车排放召回工作中，维护和改进自然环境，确保身体健康，依据《中华人民共和国大气污染防治法》等法律法规、行政规章，制订本要求。

第二条在我国地区进行机动车排放召回以及监管，可用本要求。

第三条本要求所称排放召回，就是指机动车生产者取一定的有效措施清除机动车排放伤害的主题活动。

本要求所称排放伤害，就是指因设计方案、生产制造缺点或是不符合要求的生态环境保护耐用性规定，导致同一批号、型号规格或是类型的机动车中存在的不符空气污染物排放国家行业标准的情况。

第四条机动车存有排放伤害的，其生产者理应执行召回。

_口机动车的购商，视作本要求所指的机动车生产者。

第五条国家市场监管质监总局会与生态环境部承担机动车排放召回监管工作中。

国家市场监管质监总局和生态环境部能够依据作业必须，授权委托分别的下一级行政单位担负主管机关内机动车排放召回监管相关工作中。

国家市场监管质监总局和生态环境部能够授权委托有关技术性组织担负排放召回的技术性工作中。

第六条国家市场监管质监总局承担创建机动车排放召回信息系统软件和监管服务平台，与生态环境部创建信息共享体制，进行信息会商。

第七条生态环境部承担搜集和剖析机动车排放产品质量检测信息、环境污染控制系统信息和排放投诉信息。

设区的市级左右地区生态环境保护单位理应搜集和剖析机动车排放产品质量检测信息、环境污染控制系统信息和排放投诉信息，并将很有可能与排放伤害有关的信息逐步呈报至生态环境部。

第八条机动车生产者理应纪录并储存机动车设计方案、生产制造、排放产品质量检测等信息及其机动车第一次市场销售的机动车任何人信息，储存时间不能低于十年。

第九条机动车生产者理应立即根据机动车排放召回信息系统软件汇报以下信息：

（一）排放零部件的名字和保质期信息；

（二）排放零部件的非常常见故障检修信息和常见故障缘故数据分析报告；

（三）与机动车排放相关的检修与远程控制更新等技术咨询通告、公示等信息；

（四）机动车在使用合乎性检测信息；

（五）与机动车排放相关的起诉、诉讼等信息；

（六）在我国海外执行的机动车排放召回信息；

（七）必须汇报的与机动车排放相关的别的信息。

前述要求信息产生变化的，机动车生产者理应自转变生效日20个工作日之内再次汇报。

第十条从业机动车市场销售、租用、检修运动的经营人（下列通称机动车经营人）理应纪录并储存机动车型号规格、规格型号、车辆识别系统编号、总数及其主要的市场销售、租用、检修等信息，储存时间不能低于5年。

第十一条机动车经营人、排放零部件生产者发觉机动车很有可能存有排放伤害的，理应向国家市场监管质监总局汇报，并通告机动车生产者。

第十二条机动车生产者发觉机动车很有可能存有排放伤害的，理应立刻开展调研分析，并向国家市场监管质监总局汇报调研分析_果。机动车生产者觉得机动车存有排放伤害的，理应马上执行召回。

第十三条国家市场监管质监总局根据车子检测等方式发觉机动车很有可能存有排放伤害的，理应马上以书面形式告知机动车生产者开展调研分析。

机动车生产者接到调研分析通告的，理应立刻开展调研分析，并向国家市场监管质监总局汇报调研分析_果。生产者觉得机动车存有排放伤害的，理应马上执行召回。

第十四条有下面情况之一的，国家市场监管质监总局会与生态环境部能够对机动车生产者开展调研，必需时可以对排放零部件生产者开展调研：

（一）机动车生产者未依照通告规定开展调研分析，或是调研分析_果不能证实机动车不会有排放伤害的；

（二）机动车导致比较严重环境污染的；

（三）生态环境部在环境污染预防监督管理中发觉机动车很有可能存有排放伤害的。

第十五条国家市场监管质监总局会与生态环境部开展调研，能够用以下对策：

（一）进到机动车生产者、经营人及其排放零部件生产者的生产制造经营地和机动车集中化放置地开展实地调研；

（二）查看、拷贝相关资料和纪录；

（三）向相关部门和本人了解机动车很有可能存有排放伤害的状况；

（四）授权委托技术性组织进行机动车排放产品质量检测；

（五）法律法规、行政规章_定的还可以用的其它对策。

机动车生产者、经营人及其排放零部件生产者理应相互配合调研。

第十六条经调研觉得机动车存有排放伤害的，国家市场监管质监总局理应以书面形式告知机动车生产者执行召回。机动车生产者觉得机动车存有排放伤害的，理应马上执行召回。

第十七条机动车生产者觉得机动车不会有排放伤害的，能够自接到告知生效日15个工作日之内向国家市场监管质监总局明确提出书面形式质疑，并递交证明文件。

国家市场监管质监总局理应会与生态环境部对机动车生产者递交的资料开展核查，必需时能够机构与机动车生产者无利益关系的医生选用论述、产品质量检测或是评定等方法开展评定。

第十八条机动车生产者既不依照国家市场监管质监总局通告规定执行召回又未在要求期内提出质疑，或是经评定确定机动车存有排放伤害的，国家市场监管质监总局理应会与生态环境部书面形式勒令机动车生产者执行召回。

第十九条机动车生产者觉得机动车存有排放伤害或是接到勒令召回通知单的，理应马上暂停生产制造、_口、市场销售存有排放伤害的机动车。

第二十条机动车生产者理应制订召回方案，并自觉得机动车存有排放伤害或是接到勒令召回通知单生效日五个工作日之内向国家市场监管质监总局递交召回方案。

机动车生产者理应依照召回方案执行召回。须经改动召回方案的，机动车生产者理应自改动生效日五个工作日之内再次递交，并表明改动原因。

第二十一条召回方案应该包含以下_容：

（一）召回的机动车范畴、存有的排放伤害及其应急措施；

（二）实际的召回对策；

（三）召回的承担组织、联系电话、进展等；

（四）必须汇报的其它事宜。

机动车生产者理应对召回方案的真实有效、精确性及召回对策的实效性承担。

第二十二条机动车生产者理应将召回方案立即通告机动车经营人,并自递交召回方案生效日五个工作日之内向社会发展公布召回信息，自递交召回方案生效日30个工作日通告机动车任何人，并给予服务咨询。

国家市场监管质监总局理应向社_公示公告机动车生产者的召回方案。

第二十三条机动车经营人接到召回方案的，理应马上终止市场销售、租用存有排放伤害的机动车，相互配合机动车生产者执行召回。

机动车任何人理应相互配合生产者执行召回。机动车没完成排放召回的，机动车排放检验机构理应在排放产品质量检测时提示机动车任何人。

第二十四条机动车生产者理应用调整或是填补标志、维修、拆换、退换货等方法清除排放伤害，并担负机动车清除排放伤害的花费。

未清除排放伤害的机动车，不可再度市场销售或是投入使用。

第二十五条机动车生产者理应自召回执行生效日每3个月根据机动车排放召回信息系统软件递交召回分阶段汇报。国家市场监管质监总局、生态环境部另有标准的，按照其规定。

第二十六条机动车生产者理应自进行召回方案生效日15个工作日之内根据机动车排放召回信息系统软件递交召回汇报总结。

第二十七条机动车生产者理应储存机动车排放召回纪录，储存时间不能低于十年。

第二十八条国家市场监管质监总局理应会与生态环境部对机动车排放召回执行状况开展监管，必需时能够机构与机动车生产者无利益关系的医生对召回实际效果完成评定。

发觉召回范畴不精确、召回对策不能合理清除排放伤害的，国家市场监管质监总局理应会与生态环境部通告生产者再次执行召回。

第二十九条从业机动车排放召回监管工作中的员工不能将机动车生产者、经营人和排放零部件生产者给予的材料或是专业设备用以其它主要用途，不可泄漏获知的商业机密或是本人信息。

第三十条违背本要求，有下面情况之一的，由销售市场监管机构行政强制执行，处三万元下列处罚：

（一）机动车生产者、经营人未储存有关信息或是纪录的；

（二）机动车生产者、经营人或是排放零部件生产者不配合调研的；

（三）机动车生产者未提交召回方案或是未依照召回方案执行召回的；

（四）机动车生产者未依照规定将召回方案通告机动车经营人或是机动车任何人，或是未向社会发展公布召回信息的；

（五）机动车经营人接到召回方案后未终止市场销售、租用存有排放伤害的机动车的；

（六）机动车生产者未提交召回分阶段汇报或是召回汇报总结的。

第三十一条机动车生产者按照本规范执行机动车排放召回的，不减免其依规理应担负的别的法律依据。

第三十二条销售市场监管单位理应将勒令召回状况及行政许可信息计入个人信用记录，依规向社_发布。

第三十三条非路面挪动机械设备的排放召回，及其机动车存有除排放伤害外别的不科学排放空气污染物情况的，参考本要求实行。

第三十四条本要求自2021年7月1日起实施。

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